Согласно закону Украины «О защите прав потребителей», вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть или обменять товар, приобретенный в магазине, при условии выполнения всех норм, предусмотренных законом.

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Статья 9. В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, за исключением дня покупки.

Потребитель (термин употребляется в таком значении согласно статье 1. П.22 Закона Украины «О защите прав потребителей») – физическое лицо, приобретающее, заказывающее, использующее или намеренное приобрести или заказать продукцию для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью или исполнением обязанностей наемного работника.

Обмен или возврат товара надлежащего качества осуществляется:

Если не использовался;

Если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;

На основании расчетного документа, выданного потребителю вместе с проданным товаром.

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества

Статья 8. По закону Украины "о защите прав потребителей":

в случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок.
требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, изготовитель (предприятие, отвечающее требованиям потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.

Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.